CrossFire Beilstein/Gmelin: Support

Wenn's nicht funktioniert: Problem-Diagnose

Wenn Sie mit dem Commander keine Verbindung zum Server aufbauen können, empfehlen wir folgendes Vorgehen:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie Benutzernamen (immer klein geschrieben) und Passwort (Gross- und Kleinschreibung!) korrekt eingegeben haben. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben: Meldung an .
   Wir können ein Passwort wegen der Verschlüsselung nicht rekonstruieren, sondern nur ein neues Installations-Passwort setzen, dass Sie dann sofort wieder ändern müssen
   Ihr neues Passwort muss folgende Bedingungen erfüllen:
   - mindestens drei Zeichen Unterschied zum alten Passwort
   - mindestens fünf Buchstaben und
   - mindestens eine Zahl oder ein Sonderzeichen (z.B.$, *)
   - maximal eine Wiederholung eines Zeichens
2. Überprüfen Sie sorgfältig folgende wichtigen Eintragungen unter
   Menu [Options] - Change the Group Name...:
   - korrekter Group Name (erfahren Sie an der ETHZ bei , an anderen Hochschulen beim jeweiligen Beauftragten; ACHTUNG: mit CANCEL verlassen),
   - Client Name muss eindeutig sein (der Server lässt keine verschiedenen Clients mit dem gleichen Namen zu!) und darf nicht leer sein
   Host = infocb-xfire.ethz.ch, in:
   - Commander 6: Menu [Options] - Connections..., Edit Profile
   - Commander 7: Menu [Options] - Define Server Profiles...
3. Prüfen Sie (z.B. via Web-Browser), ob Ihre Netzwerkverbindung funktioniert (von ausserhalb der ETH Zugriff via VPN!)
   ACHTUNG: Check Server Connection mit Ping (Commander 7) funktioniert NICHT in NETng der ETH
4. Notieren Sie sich allfällige Fehlermeldungen in Fenstern des Commander (ggf. nach oben scrollen für volständigen Text):
   - XDK Progress Window (Commander 6) bzw.
   - Message Window (Commander 7)
   Senden Sie diese Meldungen an

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