Wenn's nicht funktioniert: Problem-Diagnose
Wenn Sie mit ISIS/Base keine Verbindung zum Server aufbauen können,
empfehlen wir folgendes schrittweise Vorgehen zur Lokalisierung des Problems:
- Vergewissern Sie sich auf unserer Home-Page,
dass der Server läuft
- Prüfen Sie mit ping auf infocb-xfire.ethz.ch die Netzverbindung
zum Server
Prüfen Sie die TCP/IP-Konfiguration Ihres Computers und vergleichen Sie
diese mit unserer Installationsanleitung für Windows bzw. Macintosh
- Überprüfen Sie sorgfältig alle Einstellungen im remote
access file für die jeweilige Datenbank
- Aus Sicherheitsgründen muss Ihr PC bzw. das Subnetz, in dem Sie ihn
betreiben, für den Zugriff auf unseren Server authorisiert sein (IP-Adresse).
Prüfen Sie mit Ihrem CrossFire/ISIS-Beauftragten, ob dies der
Fall ist (besonders nach Ortswechsel des PCs, Neuinstallationen und Änderungen
in Ihrem Netz)
Macintosh: Probleme mit Reaktions-Recherchen
Wenn Sie bei Reaktions-Recherchen (vor allem im Modus Automatic Search)
Probleme haben (System "friert ein", oder ISIS/Base stürtzt mit einer Fehlermeldung
ab), dann setzen Sie die Speicherplatzquote von ISIS/Base (im Fenster
"Information") von 3502 K auf 11 000 K (empfohlen von MDL) bzw. bei knappem RAM
auf 8 000 K (funktionierte bei uns auch).
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an die
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